Perawatan Kesehatan Virtual untuk Perawatan yang Mendesak dan Tidak Mendesak

Internet mengubah segalanya. Orang dapat membeli pakaian dalam atau mobil baru dengan aplikasi. Bahkan pembelian di rumah dimungkinkan, termasuk memenuhi syarat untuk hipotek pada ponsel cerdas. Bahkan jika Anda melakukan walk-through tradisional dari rumah baru potensial Anda, kemungkinan Anda menangani sebagian besar transaksi melalui email dan menandatangani semua dokumentasi di sepanjang jalan secara elektronik, kecuali bagian terakhir yang harus diaktakan.

Demikian pula, 911 center berkembang untuk memungkinkan penelepon menggunakan pesan teks untuk melaporkan keadaan darurat. Di beberapa bagian negara, respons awal terhadap henti jantung mungkin bersumber dari kerumunan melalui aplikasi yang memberi tahu relawan terdekat. Berapa lama sebelum ambulan dan pemadam kebakaran mendorong diri mereka sendiri ke keadaan darurat?

Dengan semua perubahan dan virtualisasi ini, tidak mengherankan bahwa pemberian layanan kesehatan juga trans. Bukan hanya ambulans yang bisa mengemudi sendiri - sebuah konsep yang banyak pasiennya tidak benar-benar tergila-gila - tetapi bahkan cara orang melihat dokter berubah.

Kesehatan Virtual: Membentuk Hubungan Jarak Jauh

Layanan kesehatan virtual (juga dikenal sebagai telehealth atau telemedicine) adalah istilah yang berkaitan dengan menggunakan telepon atau obrolan video untuk dievaluasi dan dirawat oleh dokter. Layanan kesehatan virtual adalah pilihan yang baik untuk perawatan darurat karena memungkinkan pasien untuk menemui dokternya (atau dokter mana pun) kapan pun dia mau, biasanya tanpa menunggu dan dengan kunjungan singkat.

Ini juga bagus ketika dokter pasien jauh. Dokter istri saya pindah lebih dari 100 mil dari kami, tetapi hubungannya dengan dokternya masih kuat.Dia dapat menggunakan opsi telehealth untuk membantunya tetap terhubung dan melakukan penilaian cepat melalui obrolan telepon atau video. Dia tidak harus memulai dengan dokter baru.

Dalam beberapa kasus, platform untuk komunikasi ini didasarkan pada aplikasi smartphone. Platform lain dapat berbasis web atau menggunakan pusat panggilan yang dikelola staf. Dalam banyak versi, dokter dapat dihubungi di antara melihat pasien dengan cara kuno: di kantor.

Jenis Sistem Perawatan Virtual

Layanan kesehatan virtual tidak muncul begitu saja. Ini merupakan evolusi teknologi dan kesehatan.

Nasihat perawat diprioritaskan. Itu dimaksudkan untuk memotong biaya asuransi dengan menggunakan perawat untuk memberikan panduan apakah harus pergi ke UGD atau membuat janji. Baris saran perawat biasanya didorong oleh protokol (perawat memiliki skrip dan algoritma yang seharusnya mereka ikuti), tetapi mereka telah berkembang untuk memberikan lebih dari sekadar panduan sederhana tentang jenis pilihan perawatan fisik mana yang harus dicari.

Perawat sekarang menyediakan segala macam bantuan medis dan banyak saluran saran mempekerjakan praktisi perawat untuk menilai pasien secara potensial dan membantu mereka mendapatkan perawatan yang mereka butuhkan. Ini masih merupakan proses yang digerakkan oleh protokol, tetapi mereka membutuhkan pengasuh otonom untuk dapat membuat keputusan klinis yang kuat.

Iterasi berikutnya disebut telemedicine. Dalam versi ini, ada dokter yang tersedia di ujung sana. Itulah yang menyebabkan aplikasi dan platform perawatan virtual.

Program Telemedicine memiliki beragam struktur yang berbeda. Untuk sebagian besar aplikasi ponsel cerdas, tidak ada seorang pun di antara pasien dan dokter. Hanya pasien, dokter, dan telepon.

Kunjungan Virtual, Pekerjaan Nyata

Di sebagian besar versi model virtual saat ini di pasaran, dokter adalah standar emas penyedia layanan kesehatan. Seorang perawat atau asisten medis mungkin menjawab panggilan pada awalnya dan memproses keterangan pasien - nama, tanggal lahir, asuransi, alamat, dokter utama, dll. -Tetapi uang itu ada dalam interaksi dokter, yang biasanya sangat singkat.

Ini sangat bagus untuk dokter. Interaksi pasien disingkat karena tidak ada yang mau menghabiskan lebih lama dari yang diperlukan di telepon. Anda mendapatkan apa yang Anda butuhkan, tetapi tidak sesopan berhadap-hadapan. Setelah Anda menghabiskan waktu Anda dalam proses check-in dan melakukan silih di ruang tunggu yang khas, Anda bisa merasa sedikit berubah dengan kunjungan lima menit di klinik. Namun di telepon, kunjungan yang lebih singkat biasanya lebih disukai. Ini lebih baik untuk pasien karena seluruh pengalaman selesai dengan cepat dan lebih menguntungkan bagi dokter karena pergantian pasien yang tinggi.

Dalam kasus lain yang lebih canggih, dokter bertindak sebagai panduan virtual untuk tim medis di tempat yang terdiri dari perawat atau paramedis. Dokter menggunakan penyedia perawatan medis di samping tempat tidur untuk menjadi tangan, mata, dan telinga mereka. Seorang perawat atau paramedis bisa akrab dan dekat dengan pasien. Mereka dapat merasakan suhu dan kelembaban kulit. Mereka dapat mendengarkan suara paru-paru dan mengambil tanda-tanda vital. Mereka juga dapat memberikan intervensi medis yang signifikan dengan perintah dari dokter.

Banyak program telemedicine digunakan untuk membantu rumah sakit mengurangi penerimaan kembali pasien yang baru saja keluar. Medicare menciptakan insentif khusus ini dengan menghukum rumah sakit jika pasien yang baru pulang harus dirawat kembali ke rumah sakit untuk kondisi yang sama.

Program telemedicine lain menggunakan model ini untuk mendiagnosis dan memandu perawatan untuk prosedur medis darurat yang berpotensi rumit. Menggunakan telemedicine, seorang dokter dapat ditambahkan ke hampir semua interaksi darurat hampir di mana saja di dunia. Documents di San Francisco dapat memandu operasi di Antartika atau ahli bedah saraf dapat bekerja dengan paramedis untuk mengidentifikasi pasien stroke.

Dalam beberapa kasus, paramedis atau perawat yang memakai teknologi di samping tempat tidur seperti kacamata video atau kamera tubuh untuk membantu dokter melihat pasien dari dekat.

Menjawab Panggilan

Bagaimana dengan pekerjaan lain itu? Di mana perawat yang menjawab telepon? Mereka bisa menjadi karyawan call center yang menjawab telepon di ruang kecil mereka dan menangani selusin interaksi satu jam, atau mereka bisa menjadi orang-orang di rumah mereka sendiri yang menjawab panggilan yang dialihkan ke mereka melalui platform perangkat lunak.

Sekolah perawat tidak memiliki bagian tentang penilaian dan perawatan telepon, sehingga sebagian besar posisi ini memerlukan semacam pelatihan untuk mempersiapkan perawat untuk telemedicine. Penilaian jauh berbeda ketika Anda terbatas pada layar smartphone atau, lebih buruk lagi, hanya menggunakan kata-kata pasien Anda untuk memvisualisasikan presentasi medis mereka.

911 operator adalah ahli ketika datang untuk memvisualisasikan apa yang terjadi di ujung telepon. Dispatcher yang dilatih untuk menangani panggilan medis, termasuk memberikan instruksi medis kepada penelepon yang tidak terlatih secara medis, tahu bagaimana mengambil perintah percakapan dan membuat penelepon untuk mematuhi. 911 operator memiliki sedikit pelatihan medis yang sebenarnya. Algoritma membuat semua keputusan untuk mereka. Ini dirancang untuk membimbing mereka melalui interaksi medis hanya berdasarkan jawaban penelepon untuk pertanyaan yang diajukan oleh algoritma.

Dalam kebanyakan kasus, pasien yang memanggil aplikasi perawatan darurat virtual tidak mengalami keadaan darurat yang mengancam jiwa, tetapi ada kemungkinan untuk setiap panggilan. Perawat tidak bisa mengabaikan jenis panggilan itu. Menempatkan perawat melalui pelatihan yang serupa dengan yang dilakukan oleh dispatcher 911 membantu menciptakan hibrida yang dapat menggunakan algoritma dengan cara yang lebih canggih.

Perbaikan untuk Masa Depan

Terlepas dari siapa yang menjawab telepon atau yang menyediakan perawatan medis, spesialis IT dan coders komputer diperlukan untuk membuat semuanya bekerja di ujung depan.Banyak dari platform ini belum ada. Ini adalah coders komputer yang berada di garis depan penciptaan. Insinyur jaringan dan spesialis komunikasi membantu membuat sistem berfungsi hanya setelah perancang menciptakan fondasi.

Penagih medis menjaga pendapatan mengalir di bagian belakang. Sebagian besar platform ini baru dan belum cocok dengan model penagihan asuransi kesehatan tradisional. Masa depan layanan kesehatan virtual tergantung pada menemukan model yang menghasilkan pendapatan dan berkelanjutan.

• Bagikan
• Membalik
• E-mail
• Teks

Apakah halaman ini membantu? Terima kasih atas tanggapan Anda! Apa yang menjadi perhatian Anda? Sumber Artikel

• Gordon, A. S., Adamson, W. C., & DeVries, A. R. (2017). Kunjungan Virtual untuk Perawatan Akut, Nonurgent: Analisis Klaim untuk Pemanfaatan Episode-Level. Jurnal Penelitian Internet Medis, 19 (2), e35.
• Schoenfeld AJ, Davies JM, Marafino BJ, Dekan M, DeJong C, Bardach NS, Kazi DS, Boscardin WJ, Lin GA, Duseja R, Mei YJ, Mehrotra A, Dudley RA. Variasi dalam Kualitas Perawatan Kesehatan yang Mendesak Disediakan Selama Kunjungan Virtual Komersial. JAMA Intern Med. 2016 1 Mei; 176 (5): 635-42. doi: 10.1001 / jamainternmed.2015.8248.