Kembangkan Kebijakan Koleksi Di Depan Kantor Medis

Untuk kantor medis, koleksi awal pembayaran-bersama merupakan bagian penting dari siklus pendapatan. Koleksi di muka mengurangi jumlah akun pasien yang berakhir dengan status utang atau penagihan yang buruk. Lebih mudah untuk mengumpulkan dari pasien sebelum layanan yang diberikan dari 60 hari kemudian setelah asuransi akhirnya dibayar.

Kembangkan Sistem

Kantor atau praktik medis Anda memerlukan sistem untuk koleksi awal yang akurat dan konsisten. Kebijakan Anda harus lebih dari sekadar memastikan pasien diminta untuk membayar atau biaya ketika mereka tiba untuk janji atau prosedur mereka.

Sistem Anda akan mulai segera setelah janji dijadwalkan sehingga Anda tahu apa yang akan menjadi tanggung jawab pasien. Setelah Anda menentukan ini, Anda perlu memastikan pasien tahu apa yang diharapkan untuk tanggung jawab keuangan mereka sebelum pengangkatan. Ketika mereka tiba untuk layanan, Anda akan kembali memiliki prosedur untuk secara konsisten meminta pembayaran dan memberikan opsi.

Keakuratan dan konsistensi, bersama dengan sistem untuk menentukan dan mengumpulkan tanggung jawab pasien, adalah kunci untuk kebijakan koleksi awal Anda. Saat mengembangkan kebijakan untuk koleksi di muka untuk kantor Anda, pastikan untuk menyertakan langkah-langkah berikut.

Langkah 1: Hubungi Perusahaan Asuransi Pasien Sebelum Kunjungan

Sesegera mungkin setelah penunjukan telah dijadwalkan, hubungi perusahaan asuransi pasien untuk memverifikasi bahwa pasien masih tertutup dan untuk memeriksa pedoman pra-sertifikasi. Cari tahu informasi copay, deductible, dan coinsurance pasien.

Langkah 2: Periksa Kontrak Perawatan Terkelola Anda

Periksa kontrak perawatan terkelola Anda untuk menentukan apa penggantian Anda untuk kunjungan, tes, atau prosedur pasien. Anda akan membutuhkan angka ini untuk menghitung copay.

Langkah 3: Hitung Co-Pay

Hitung tanggung jawab pasien yang diperkirakan. Lihat contoh di bawah ini.

$ 100,00 Biaya Prosedurx 80% Nilai Kontrak= 80,00 Jumlah Diizinkan- 50,00 Pasien Dikurangkan- 10.00 Pasien Copay= 20.00x 20% Persentase Coinsurance Pasien= 4.00 Jumlah Coinsurance Pasien+ 50,00 Pasien Dikurangkan+ 10.00 Pasien Copay= 64,00 Taksiran Tanggung Jawab Pasien (Copay)

Langkah 4: Pengingat Panggilan ke Pasien Itu Termasuk Co-Pay Yang Diharapkan

Sertakan tanggung jawab pasien yang diperkirakan dalam pengingat janji panggilan, email, dan surat. Saat menghubungi pasien untuk mengonfirmasi janji temu yang akan datang, pastikan Anda mengingatkan mereka untuk membawa SIM atau bentuk identitas lain dan kartu asuransi terbaru mereka. Menyarankan mereka bahwa mereka akan diharapkan untuk membayar tanggung jawab mereka sebelum memiliki prosedur dan daftar metode pembayaran yang diterima.

Langkah 5: Meminta Pembayaran Setibanya di Appontment

Staf meja depan harus meminta pembayaran ketika pasien tiba untuk layanan sebelum mereka dilihat oleh penyedia. Ingatkan pasien bahwa jumlah yang mereka bayar hanya didasarkan pada perkiraan. Jangan pernah menulis lunas penuh pada tanda terima sampai setelah Anda menerima pembayaran dari perusahaan asuransi dan tanggung jawab pasien ditunjukkan pada penjelasan tentang manfaat (EOB).

Langkah 6: Tawarkan Opsi Pembayaran

Tawarkan opsi rencana pembayaran untuk tes dan prosedur pembedahan berharga mahal.

Langkah 8: Posting Tanda

Pastikan tanda-tanda diposting di ruang tunggu pasien dengan jelas menyatakan:

“Pembayaran Jatuh Tempo Sebelum Layanan Diberikan”

Catatan: Jangan Meminta Pembayaran Dari Pasien Ruang Gawat Darurat

Jangan pernah mencoba untuk mengumpulkan pembayaran dari pasien ruang gawat darurat sampai setelah mereka telah dilihat oleh dokter karena peraturan EMTALA.