Cara Menghentikan Hubungan Pasien dengan Cara yang Benar

Sangat disayangkan bagi dokter atau praktik medis dihadapkan dengan keputusan untuk mengakhiri hubungan pasien. Pasien memiliki sejumlah tanggung jawab ke kantor medis termasuk partisipasi aktif dalam rencana perawatan mereka, penyelesaian kewajiban keuangan mereka tepat waktu dan interaksi penuh hormat dengan semua staf. Meskipun tidak menyenangkan, penyedia layanan harus melindungi diri mereka sendiri dan organisasi mereka dari pasien yang menolak untuk mengikuti aturan. Ini mungkin tampak sedikit dramatis, tetapi Anda berhak mengakhiri pasien dalam keadaan tertentu tanpa dituduh meninggalkan pasien. Penyedia dapat memutuskan hubungan dokter-pasien jika:

• Pasien gagal untuk mengikuti pengobatan yang diresepkan oleh dokter.
• Pasien berulang kali melewatkan janji, membatalkan pada menit terakhir, atau gagal muncul sama sekali. Tidak ada pertunjukkan tidak hanya membuang jadwal tetapi juga mempengaruhi tujuan keuangan kantor medis. Ketika seorang pasien gagal muncul atau membatalkan janji pada menit terakhir, ini menghasilkan pendapatan yang hilang untuk kantor medis.
• Pasien gagal membayar saldo yang jatuh tempo di masa lalu atau membuat pengaturan pembayaran yang tepat. Pengaturan pembayaran harus menjadi bagian dari kebijakan keuangan tetapi banyak manajer kantor dapat memilih untuk mengatur pengaturan pembayaran pasien berdasarkan kasus per kasus.
• Pasien tidak sopan atau kasar kepada dokter dan / atau staf.

Meskipun penting bahwa semua upaya untuk menyelesaikan masalah dengan pasien sebelum memutuskan hubungan pasien, setelah keputusan untuk mengakhiri telah dibuat, ada cara yang tepat untuk melakukannya.

1

Menetapkan Kebijakan

Siapkan kebijakan tertulis jika perlu untuk mengakhiri hubungan pasien. Ini harus dimasukkan dalam manual kebijakan dan prosedur dalam handout kunjungan pertama yang diberikan kepada setiap pasien baru. Kebijakan tertulis harus memiliki alasan yang jelas dan ringkas untuk penghentian dan pedoman yang akan diikuti.

2

Berikan Peluang untuk Tindakan Korektif

Sebelum mengeluarkan pasien mereka surat jalan, tidak ada ruginya memberikan mereka kesempatan untuk memperbaiki tindakan mereka. Bagi mereka yang tidak memenuhi janji, mereka akan lebih mungkin untuk membuat janji jika kantor akan tetap buka sampai 19:00 satu hari dalam seminggu atau dapat menjadwalkan janji pada hari Sabtu. Mungkin pasien yang kehilangan pekerjaan tiga bulan lalu telah menemukan yang baru dan berencana untuk membayar tagihan masa lalunya begitu ia mengejar hipotek rumahnya.Mungkin ada banyak alasan bahwa pasien tidak mengikuti aturan tetapi hanya berbicara dengan mereka dapat membuat perbedaan besar.

3

Berikan Pemberitahuan Tertulis

Jika pasien gagal melakukan upaya yang cukup untuk memperbaiki perilakunya dalam jangka waktu yang ditentukan, akan perlu untuk melanjutkan dengan mengirimkan pemberitahuan tertulis kepada pasien tentang pemutusan hubungan kerja. Praktik terbaik merekomendasikan bahwa pemberitahuan ini dikirimi surat resmi dengan tanda terima kembali.

Pastikan surat itu memberikan deskripsi singkat yang merinci alasan penghentian.

4

Terus Berikan Perawatan untuk Waktu yang Wajar

Setelah pemberitahuan tertulis dikirim ke pasien, perlu untuk terus memberikan perawatan kepada pasien untuk waktu yang wajar sehingga mereka dapat menemukan penyedia lain. Jumlah waktu yang masuk akal dianggap 30 hari, tetapi pertimbangan dapat dibuat untuk memperpanjang jangka waktu jika pasien memerlukan perawatan kritis atau darurat.

5

Bantu Pasien dalam Transfer

Tawarkan untuk membantu pasien dalam menemukan dokter lain dengan menyarankan dokter lain di bidang spesialisasi yang sama. Juga, minta otorisasi pasien untuk mentransfer catatan medis mereka ke praktik baru mereka dengan menandatangani rilis informasi.

Catatan: Pastikan semua informasi diberikan kepada kerabat pasien atau pihak yang bertanggung jawab.