Meningkatkan Kualitas dalam Layanan Kesehatan Dengan FOCUS PDCA

Ada banyak akronim membingungkan untuk metodologi untuk meningkatkan kualitas dalam perawatan kesehatan. FOCUS PDCA adalah salah satu metode paling awal dan paling lama digunakan dalam peningkatan kualitas layanan kesehatan. Ini dapat dijelaskan dalam istilah sehari-hari, dengan bahasa yang umum dan dapat diakses.

Memproses Masalah dalam Kesehatan

Peningkatan proses bertujuan untuk menghilangkan limbah dan mempersingkat proses. Tekanan aktif untuk memberikan perawatan berkualitas tinggi dengan biaya lebih rendah. Setiap orang dalam kontinum layanan kesehatan harus berusaha keras untuk mencapai tujuan ini. Semua perangkat, obat-obatan, persediaan, dan peralatan harus diproduksi dengan biaya serendah mungkin. Di wilayah administrasi dan klinis rumah sakit atau klinik, ada banyak peluang untuk mengurangi limbah, termasuk:

• Mengoptimalkan tingkat kepegawaian.
• Menghindari kesalahan medis.
• Menghindari infeksi yang didapat dari perawatan kesehatan.
• Mengoptimalkan inventaris agar obat dan persediaan tidak kedaluwarsa sebelum dapat digunakan.
• Mengurangi waktu tunggu.
• Mengurangi waktu transportasi.

Rencana Sederhana

W. Edwards Deming menciptakan akronim FOCUS PDCA sehingga organisasi dapat memiliki rencana sederhana untuk menghilangkan limbah dalam proses produksi dan layanan mereka. Ini adalah perubahan besar dari cara berpikir lama. Sebelum Deming mulai membujuk orang untuk memeriksa prosesnya, perusahaan biasanya hanya memiliki upaya pengendalian kualitas yang retroaktif. Artinya, suatu proses atau layanan akan terjadi, dan mudah-mudahan, seseorang memeriksa hasil dari upaya itu. Apa pun yang tidak memenuhi standar tolok ukur akan dikerjakan kembali. Fokus Deming pada proses menunjukkan kepada orang-orang bahwa dampak yang lebih besar pada limbah terjadi ketika Anda mulai hulu, dengan memahami seluruh proses, bukan hanya mencari hasil akhirnya.

Apa Arti FOKUS PDCA

Singkatan ini benar-benar mengemas pukulan, inilah singkatannya:

F: Temukan proses untuk meningkatkanHAI: Atur tim yang mengetahui prosesnyaC: Klarifikasi pengetahuan terkini tentang proses tersebutU: Memahami variabilitas dan kemampuan prosesS: Pilih rencana untuk peningkatan berkelanjutan

PDCA, singkatan dari Plan, Do, Check, Act, memberikan tim siklus peningkatan kualitas yang berkelanjutan untuk menguji strategi peningkatan mereka satu per satu, secara terkendali, untuk mengukur hasil dan mendorong peningkatan lebih lanjut. Perhatikan bahwa beberapa organisasi menggunakan akronim PDSA sebagai gantinya, untuk Plan, Do, Study, Act.

Peningkatan Sampel

Menggunakan contoh untuk bekerja melalui peningkatan proses menggunakan FOCUS PDCA mungkin terlihat seperti ini:

• Temukan proses untuk meningkatkan: Proses keluar untuk pasien gagal jantung yang dirawat di rumah sakit di atas usia 65.
• Atur tim yang mengetahui prosesnya: Dapat mencakup Kepala Kardiologi, perawat kardiologi, administrasi.
• Klarifikasi pengetahuan terkini tentang proses: Tim bertemu untuk membuat diagram alur atau proses peta.
• Pahami prosesnya: Tim mengukur proses apa adanya untuk menentukan berbagai data, yang dalam contoh ini bisa menjadi: (1) berapa persen pasien dengan gagal jantung, di atas usia 65, diterima kembali dalam 30 hari? (2) berapa lama staf untuk mengeluarkan pasien jenis ini?
• Pilih apa yang akan diperbaiki: Tim memilih untuk mengurangi tingkat penerimaan kembali 30 hari.
• Rencana: Rencana pertama yang mereka pilih adalah untuk mengatur pasien gagal jantung di atas usia 65 dengan program kesehatan yang terhubung pada saat dipulangkan.
• Melakukan: Tim mengimplementasikan perubahan yang satu ini selama periode waktu yang tetap.
• Memeriksa: Tim mengukur dan memeriksa hasil dari intervensi pengeluaran kesehatan yang terhubung.
• Bertindak: Tim bertindak atas hasilnya. Jika intervensi berhasil, maka tim menjaga program baru ini dalam proses pemberhentian mereka. Mereka bahkan mungkin mengambil beberapa tindakan untuk mencoba lebih meningkatkan pengurangan tingkat penerimaan kembali 30 hari mereka. Jika tes tidak meningkatkan tingkat penerimaan kembali 30 hari, mereka akan mencoba ide lain, dan menjalankannya melalui Siklus PDCA.

Alat Peningkatan Kualitas

Ada alat statistik lain yang lebih rumit dan metodologi seperti Six Sigma dan 5S Lean, membutuhkan pelatihan intensif. Namun, Deming's FOCUS-PDCA adalah tempat yang bagus untuk memulai, terutama ketika Anda harus membuat kemenangan awal untuk mengajak orang-orang bergabung dengan membuat perubahan untuk perbaikan.