6 Cara untuk Meningkatkan Kantor Medis Anda

Setiap kantor medis dapat menjadi tempat yang lebih baik bagi penyedia, staf, dan pasien. Bahkan kantor-kantor terbaik pun dapat berupaya untuk melakukan perbaikan terus-menerus, sehingga mereka tidak melihat penurunan kepuasan, hasil, atau pendapatan. Berikut adalah enam cara yang dapat ditingkatkan oleh setiap kantor medis.

Tingkatkan Alur Pasien

Hanya pasien Anda yang tahu apakah seluruh proses Anda mengalir dengan lancar atau tidak. Mereka mengalami aliran dari penjadwalan janji, tiba di kantor medis, memeriksa kunjungan mereka, duduk di ruang tunggu, menunggu di ruang ujian, dirawat oleh dokter, memeriksa dan membayar, dan akhirnya pergi, tidak untuk menyebutkan menerima tagihan. Jika pasien dari kantor medis Anda tidak puas dengan seluruh proses, mereka mungkin tidak kembali.

Memberikan perawatan berkualitas tinggi dan layanan pelanggan yang sangat baik akan mencegah hilangnya pendapatan untuk kantor medis karena tingkat kepuasan pasien yang tinggi. Pasien kemungkinan besar akan terus kembali selama mereka puas dengan seluruh proses. Pelajari cara melakukan penilaian aliran pasien.

Tingkatkan Komunikasi

Komunikasi yang efektif bukan hanya berbicara dan mendengarkan. Ini berarti saling menghormati dan memahami antara staf dan manajemen. Adalah untuk kepentingan manajer kantor untuk mengatur nada untuk komunikasi yang efektif.

• Tetapkan harapan yang jelas untuk setiap karyawan. Manajer perlu memastikan mereka spesifik dalam apa yang mereka harapkan dari karyawan mereka.
• Berikan umpan balik. Karyawan perlu diberi umpan balik secara teratur apakah itu memberi tahu mereka bahwa mereka melakukan pekerjaan dengan baik atau kritik yang membangun.
• Mendengarkan. Karyawan dapat menjadi sumber yang bagus untuk operasi kantor. Mereka memiliki pengetahuan langsung tentang proses atau kebijakan kantor dan dapat menawarkan ide-ide hebat untuk membantu membuat tugas kantor beroperasi lebih efisien.
• Pelajari lebih lanjut tentang teknik dan praktik komunikasi yang berhasil

Tingkatkan Alur Kerja dan Produktivitas

Alur kerja dan produktivitas sangat penting untuk keberhasilan kantor medis. Alur kerja yang ramping akan secara alami meningkatkan produktivitas karyawan. Kantor medis tanpa cara yang efisien untuk melakukan tugas pekerjaan yang diperlukan tidak dapat melakukannya dengan efektif. Memiliki manual kebijakan dan prosedur yang terperinci dan dikembangkan dengan baik di tempat yang mudah diakses oleh staf kantor medis dapat sangat memperkuat seluruh tim.

Pastikan kebijakan Anda mencakup program pendidikan berkelanjutan untuk memastikan semua karyawan selalu terbarui dengan kebijakan kantor, kepatuhan, dan persyaratan khusus pekerjaan.

Tingkatkan Penggantian Asuransi

Sangat penting untuk stabilitas keuangan rumah sakit atau kantor dokter untuk memiliki proses di setiap fase siklus pendapatan.Anda tidak hanya akan menerima pembayaran dengan segera, tetapi juga akan mengurangi beban pada staf penagihan, menekan biaya administrasi, dan yang paling penting menjaga hubungan positif dengan pasien Anda. Area fokus harus mencakup:

• Kelayakan dan verifikasi asuransi
• Diagnosis dan prosedur pengkodean
• Penagihan
• Klaim tindak lanjut
• Posting tunai dan rekonsiliasi
• Lihat lebih lanjut tentang cara meningkatkan penggantian asuransi Anda

Perbaiki Koleksi Awal

Cara tercepat untuk meningkatkan arus kas dan meningkatkan tingkat penagihan adalah mengumpulkan tanggung jawab pasien di muka. Pasien cenderung membayar atau sulit dijangkau setelah layanan dilakukan. Daripada menunggu sampai tahap pengumpulan dari siklus pendapatan, penyedia harus mengambil keuntungan dari mendiskusikan masalah keuangan dan mengumpulkan pembayaran pasien di awal proses. Beri tahu pasien sebelum kedatangan mereka tentang perkiraan tanggung jawab mereka dan buat mereka sadar bahwa pembayaran diperlukan sebelum layanan dilakukan. Baca lebih lanjut tentang cara menggunakan koleksi dimuka

Tingkatkan Pendekatan Anda dalam Penganggaran

Berkurangnya pembayaran dokter, lebih sedikit pasien, dan biaya teknologi tinggi dapat melumpuhkan secara finansial. Cara terbaik untuk menangani kenaikan biaya operasi adalah dengan memantaunya dan kemudian mengembangkan rencana untuk memangkas biaya. Tiga area yang dapat menambahkan hingga ribuan dolar dalam penghematan per tahun meliputi:

• Peralatan Kantor: Ingat kata-kata ini - kurangi, gunakan kembali, dan daur ulang. Belajar menggunakan perlengkapan kantor dengan bijak dapat memotong biaya secara substansial seperti memotong kertas bekas menjadi kotak alih-alih membeli catatan tempel. Pergi berbelanja tanpa kertas dan tawar-menawar dengan harga terbaik adalah cara lain untuk menurunkan biaya pasokan kantor.
• Suplai medis: Beli perlengkapan medis sesuai kebutuhan. Membeli dalam jumlah besar dapat menghemat uang tetapi jika Anda tidak membutuhkannya, jangan membelinya. Beberapa persediaan memiliki masa simpan terbatas dan bisa membuat Anda lebih mahal dalam jangka panjang jika Anda harus membuangnya. Anda juga dapat mencoba mengidentifikasi peluang untuk mendapatkan uji coba gratis dari vendor yang mempromosikan produk baru.
• Peralatan Kantor: Cobalah untuk menemukan peralatan kantor bekas untuk dijual saat melakukan pembelian besar. Ada sejumlah sumber daya daring yang dapat Anda temukan dengan harga yang pantas untuk peralatan kantor dari penjualan bisnis. Lelang online juga merupakan cara terbaik untuk menemukan peralatan lama dengan harga murah.