Tinjauan Karier Emergency 911 Dispatcher

Dispatcher darurat, juga disebut sebagai 911 operator, bekerja di pusat panggilan, menjawab panggilan telepon dari warga yang membutuhkan bantuan dari polisi, pemadam kebakaran, atau layanan ambulans. Dispatcher dilatih untuk mengumpulkan informasi dari penelepon, tetap tenang, dan kemudian mengirim jenis bantuan yang sesuai, dan volume unit, ke lokasi penelepon, berdasarkan informasi dari penelepon. Misalnya, penelepon dapat menjadi korban kejahatan, kecelakaan, atau peristiwa kesehatan seperti serangan jantung atau kejang.

Jika Anda mencari karir perawatan kesehatan yang memungkinkan Anda untuk membantu orang yang membutuhkan, tanpa langsung berada di tempat kejadian atau berinteraksi langsung dengan pasien, karier sebagai dispatcher darurat mungkin menjadi pilihan tepat bagi Anda. Jika Anda tidak dapat menangani penglihatan darah, tetapi Anda nyaman berbicara dengan orang-orang melalui situasi traumatis dan membantu mereka bertahan hidup sampai bantuan datang, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menjadi operator darurat.

Diperlukan Pendidikan

Salah satu hal hebat tentang karier sebagai dispatcher darurat adalah tidak memerlukan gelar sarjana. Hanya ijazah sekolah menengah atau GED yang harus memenuhi syarat untuk melamar pekerjaan sebagai operator 911 darurat. Sebagian besar pelatihan disediakan di tempat kerja. Pelatihan akan mencakup beberapa pelatihan teknis untuk mengoperasikan sistem panggilan, komputer, dan mempelajari terminologi. Juga, pertolongan pertama, RJP, dan pengetahuan medis lainnya diperlukan jika operator perlu melatih seseorang melalui proses ini saat mereka menunggu bantuan medis profesional.

Menurut Biro Statistik Tenaga Kerja, beberapa pengusaha mungkin lebih suka untuk mempekerjakan dispatcher yang memiliki kursus kuliah di bidang kriminologi, komunikasi, atau ilmu komputer.

Persyaratan Keterampilan

Dispatcher darurat harus dapat berpikir dan bertindak cepat di bawah tekanan. Mereka harus dapat berkomunikasi dengan sangat efektif, termasuk mendengarkan dan mengumpulkan informasi, serta menyampaikan informasi secara verbal.

Menurut Biro Statistik Tenaga Kerja, keterampilan multi-tasking dan pemecahan masalah juga penting bagi operator untuk menjadi paling efektif di pekerjaan mereka.

Sertifikasi dan Perizinan

Sertifikasi yang diperlukan bervariasi di setiap negara dan oleh pemberi kerja. Selain itu, beberapa pengusaha mungkin mengharuskan operator untuk menyelesaikan pendidikan berkelanjutan agar sertifikasi tetap aktif.

Bayar dan Jam Kerja

Menurut BLS, gaji tahunan rata-rata untuk dispatcher adalah $ 35.370, yang setara dengan sekitar $ 17.00 per jam.

Sebagian besar operator bekerja shift 12 jam, tetapi beberapa bekerja shift 24 jam. Seperti banyak karir perawatan kesehatan, karena sifat pekerjaan, operator sering harus bekerja pada akhir pekan dan shift malam, karena layanan darurat diperlukan sepanjang waktu.

Outlook Tenaga Kerja dan Pekerjaan

Pertumbuhan pekerjaan untuk dispatcher darurat diperkirakan rata-rata, yaitu sekitar 12% pertumbuhan hingga 2020. Jumlah ini setara dengan sekitar 11.700 pekerjaan baru ditambahkan dari 2010-2020 dan akan membawa jumlah total dispatcher yang dipekerjakan ke lebih dari 111.000 nasional.

The Good, the Bad, the Ugly of Emergency Dispatch Karier

Hal yang baik tentang karier operator darurat adalah kemampuan untuk memengaruhi kehidupan orang yang membutuhkan bahkan tanpa harus berada di lokasi bersama mereka. Kelebihan lainnya adalah kenyataan bahwa ada penghalang yang relatif rendah untuk masuk ke karir ini, karena tidak ada gelar yang diperlukan. Hal buruk tentang karier dalam layanan darurat adalah pertumbuhan rata-rata yang diproyeksikan, yang tidak mengerikan, tetapi banyak karier layanan kesehatan tumbuh lebih cepat daripada rata-rata. "Jelek" tentang karier operator darurat adalah tingkat stres yang dialami petugas operator. Penelitian telah menunjukkan bahwa meskipun pengirim tidak berada di lokasi darurat, mereka mengalami stres pasca-trauma sebagai akibat dari pengalaman tidak langsung mereka.

Jika operator tidak terdengar seperti karier terbaik untuk Anda, Anda mungkin ingin menjelajahi karier lain di layanan darurat, atau jenis pekerjaan medis lainnya secara bersamaan.