Karier Kesehatan atau Advokat atau Navigator Pasien

Di antara banyak bentuk advokasi pasien adalah kemampuan untuk membantu pasien membuat jalan mereka berhasil melalui sistem perawatan kesehatan. Pakar sistem ini dapat dikenal sebagai advokat kesehatan, navigator kesehatan, advokat pasien, dan navigator pasien.

Ada banyak aspek untuk mendapatkan perawatan medis yang baik. Ada perawatan medis itu sendiri, seperti diagnosa dan perawatan. Ada aspek penagihan dan pembayaran, yang mengikuti semua perawatan medis. Tetapi satu aspek dari mendapatkan layanan kesehatan yang baik kadang-kadang tidak diakui sampai muncul tantangannya; yaitu, menavigasi jalan seseorang melalui sistem.

Navigator kesehatan dan pasien adalah para ahli yang membantu pasien mengalami yang terbaik dari sistem perawatan kesehatan dengan membantu mereka menavigasi dengan sukses.

Berbeda dari navigator asuransi kesehatan: Anda mungkin mendengar istilah navigator berkenaan dengan orang-orang yang akan membantu pasien Amerika memilih paket asuransi kesehatan untuk memenuhi mandat individu. Ini adalah karir yang berbeda.

Kemampuan dan Tanggung Jawab

• Mengembangkan daftar opsi penyedia dan kapabilitas rujukan
• Mengkoordinasikan pendapat kedua (dan ketiga)
• Pendamping janji dokter
• Pemantauan samping tempat tidur rumah sakit dengan fokus pada keselamatan pasien
• Ulasan dan koordinasi pengobatan untuk meminimalkan konflik dan ketidakpatuhan
• Diagnosis atau penelitian opsi perawatan
• Memfasilitasi komunikasi antara pasien, perawat, dan dokter
• Mencatat selama janji dan tinggal di rumah sakit
• Meneliti kemungkinan uji klinis
• Menerjemahkan catatan medis dan perintah dokter untuk membuatnya lebih ramah pasien dan lebih mudah diikuti
• Pengembangan daftar pertanyaan bagi pasien untuk ditanyakan kepada penyedia layanan mereka
• Koordinasi janji temu dokter dan kunjungan laboratorium
• Koordinasi dengan profesional lain yang membantu pasien, seperti pekerja sosial, panti jompo atau administrator yang dibantu hidup dan lainnya
• Pengembangan rencana perawatan, terutama untuk orang dengan beberapa tantangan kesehatan yang berbeda
• Meninjau tagihan medis, kemudian bernegosiasi untuk menurunkan tagihan tersebut
• Mendapatkan izin untuk perawatan yang awalnya ditolak oleh perusahaan asuransi

• … dan banyak lagi

Siapa yang Menyewa Navigator atau Advokat Kesehatan atau Pasien?

• Seseorang yang baru-baru ini didiagnosis menderita penyakit atau kondisi yang sulit
• Seorang pasien yang membutuhkan bantuan mengoordinasikan rekomendasi banyak dokter (untuk beberapa masalah medis).
• Pasangan yang dipanggil untuk membantu orang yang dicintainya, tetapi merasa sulit untuk menyisihkan emosi untuk membantu membuat keputusan yang objektif.
• Orang yang lebih tua yang mungkin pelupa atau bingung (atau takut dia akan menjadi pelupa atau bingung) oleh penyedia dan kebutuhan medisnya.
• Anak dewasa dari orang tua yang lebih tua (keponakan atau keponakan dari bibi atau paman tua, dll) yang membutuhkan bantuan, terutama ketika mereka ditugaskan untuk mengasuh atau menjadi wakil bagi orang yang dicintai yang tinggal di tempat lain.
• Orang tua yang membutuhkan bantuan untuk mengoordinasikan perawatan untuk anaknya, terutama ketika anak tersebut memiliki masalah kesehatan besar atau ganda.

Kualifikasi Diperlukan

Tidak semua navigator pasien memiliki latar belakang perawatan kesehatan, meskipun banyak yang melakukannya. Beberapa telah membantu kerabat atau teman untuk melewati keadaan medis yang sulit. Yang lain telah belajar untuk menavigasi sistem perawatan kesehatan mereka sendiri, untuk penyakit atau kondisi mereka sendiri, dan ingin membantu orang lain melakukan hal yang sama.

• Beberapa advokat atau navigator pasien dipekerjakan oleh orang lain. Sebagian besar bekerja sebagai individu, menjalankan konsultasi navigasi atau bisnis mereka sendiri. Untuk mengatasi masalah wirausaha, memiliki pola pikir wirausaha adalah nilai tambah.
• Ada beberapa organisasi dan universitas yang menawarkan program sertifikat dalam advokasi atau navigasi pasien.
• Namun, perhatikan bahwa tidak ada sertifikasi yang diakui secara nasional dalam advokasi pasien, sehingga itu bukanlah sesuatu yang perlu dinavigasi oleh pasien.

Bagaimana Advokasi Pasien atau Navigator Bekerja

Sebagian besar navigator pasien independen, bekerja dalam praktik pribadi (bisnis mereka sendiri) untuk satu atau lebih pasien sekaligus. Mereka dipekerjakan oleh pasien atau pengasuh pasien.

Mereka dibayar langsung untuk layanan mereka oleh pasien atau pengasuh atau kadang-kadang oleh wali atau pihak ketiga tetapi jarang (jika pernah) dengan model penggantian seperti asuransi. Mereka mungkin mengenakan biaya per jam atau oleh proyek untuk serangkaian tanggung jawab yang terbatas. Mereka mungkin memiliki kantor untuk pertemuan atau mereka dapat bekerja dengan pasien di rumah. Setiap navigator menangani pekerjaannya secara berbeda.

Organisasi dan Kelompok Perdagangan

• Aliansi Advokat Kesehatan Profesional, sebuah organisasi yang mendukung advokat dan navigator ketika mereka memulai, menumbuhkan dan memasarkan praktik advokasi pribadi mereka
• Asosiasi Nasional Konsultan Advokasi Kesehatan
• PPAI, bagian dari Grup Dorland yang juga mengajarkan kursus advokasi