Empat Poin dari Koleksi di Muka

Meminta uang dari pasien yang sakit untuk beberapa orang tampaknya tidak sensitif, namun, harus dipahami bahwa perawatan kesehatan membutuhkan biaya. Meskipun mungkin merupakan topik yang sensitif, mengumpulkan pembayaran dimuka dari pasien Anda adalah aspek yang perlu ditangani.

Fasilitas medis yang berbeda memilih untuk menangani subjek sensitif ini dengan cara yang berbeda. Bagaimanapun Anda memilih untuk menangani koleksi pasien, penting untuk dipahami bahwa mengumpulkan pembayaran pasien sama pentingnya dengan mengumpulkan pembayaran asuransi.

Agar fasilitas medis Anda dapat melanjutkan kemampuannya untuk menawarkan perawatan kesehatan yang berkualitas, harus ada proses untuk mengumpulkan deductible, pembayaran bersama, dan asuransi bersama. Salah satu bagian dari proses itu harus termasuk mengumpulkan pembayaran sebelum layanan diberikan. Tanggung jawab pasien merupakan persentase besar dari pendapatan yang dikumpulkan oleh kantor medis dan tidak boleh diterima begitu saja.

Kembangkan Kebijakan Koleksi Awal

Keakuratan dan konsistensi bersama dengan sistem untuk menentukan dan mengumpulkan tanggung jawab pasien adalah kunci untuk kebijakan pengumpulan awal Anda. Rencana pengumpulan dimuka memastikan bahwa ada proses untuk diikuti oleh semua staf untuk setiap pasien.

Cara tercepat untuk meningkatkan arus kas dan meningkatkan tingkat penagihan adalah mengumpulkan tanggung jawab pasien di muka. Pasien cenderung membayar atau sulit dijangkau setelah layanan dilakukan. Daripada menunggu sampai tahap pengumpulan dari siklus pendapatan, penyedia harus mengambil keuntungan dari mendiskusikan masalah keuangan dan mengumpulkan pembayaran pasien di awal proses.

Ajarkan Teknik Pengumpulan yang Tepat

Langkah kedua adalah melatih staf kantor medis Anda tentang teknik yang tepat untuk mengumpulkan pembayaran dari pasien Anda. Pastikan mereka memahami pentingnya mengumpulkan pendapatan. Biaya perawatan kesehatan mahal dan terus meningkat. Agar tetap terbuka untuk bisnis, upaya kolektif harus dilakukan untuk mengumpulkan pendapatan dari perusahaan asuransi dan pasien. Membutuhkan pembayaran yang harus dibayar pada saat layanan diberikan menurunkan hutang buruk dan menekan biaya untuk semua orang terutama pasien.

Mendidik Pasien tentang Tanggung Jawab Keuangan mereka

Langkah ketiga adalah mendidik pasien tentang tanggung jawab finansial mereka. Pasien adalah pelanggan Anda dan harus diperlakukan seperti itu. Tidak ada yang bisa pergi ke toko kelontong, menaruh makanan di gerobak mereka dan memberitahu toko kelontong untuk menagih mereka nanti. Gagasan yang sama ini harus diadopsi di kantor Anda. Kecuali dalam situasi darurat, pasien harus datang untuk berharap bahwa mereka akan diminta dan diharapkan untuk membayar bagian dari tagihan mereka pada saat layanan diberikan. Beri tahu pasien sebelum kedatangan mereka tentang perkiraan tanggung jawab mereka dan buat mereka sadar bahwa pembayaran diperlukan sebelum layanan dilakukan.

Tawarkan Bantuan Keuangan

Terakhir, kantor medis Anda harus memiliki program amal atau program bantuan keuangan untuk pasien yang tidak diasuransikan atau kurang diasuransikan. Ini akan memungkinkan fasilitas Anda untuk menawarkan perawatan kesehatan kepada pasien yang tidak mampu membayar biaya total dari kantong. Anda dapat membantu pasien dalam menemukan sumber daya masyarakat atau pemerintah untuk membantu membayar tagihan mereka atau tidak menawarkan rencana pembayaran bunga. Pastikan untuk meminta setoran atau pembayaran dengan niat baik.

Selain itu, konseling keuangan dapat membantu menentukan kelayakan pasien untuk bantuan publik, perawatan amal atau rencana pembayaran, yang juga bisa sulit dilakukan setelah pasien telah menerima perawatan. Proses ini akan membantu meminimalkan beban kerja staf penagihan serta meningkatkan upaya pengumpulan.