Mengapa Menunggu di Kantor Dokter Begitu Biasa

Pasien sering frustrasi karena mereka membuat janji untuk waktu tertentu, mereka datang tepat waktu, tetapi mereka disimpan di ruang tunggu terlalu lama sebelum mereka melihat dokter.

Ketika kita memahami mengapa ini terjadi, kita dapat mengambil langkah untuk mengubahnya, atau membuatnya lebih mudah untuk ditoleransi.

Alasan untuk Waktu Tunggu yang Lama di Kantor Dokter

Seperti terlalu banyak pertanyaan dalam perawatan kesehatan, jawaban mengapa kita tetap berada di ruang tunggu begitu lama adalah "ikuti uangnya."

Dokter dibayar oleh asuransi dan Medicare untuk setiap pasien yang mereka lihat sesuai dengan alasan mereka melihat pasien, dan prosedur apa yang mereka lakukan untuk pasien, dan (ini adalah kunci) bukan berdasarkan jumlah waktu yang mereka habiskan bersama pasien.

Karena tujuan mereka adalah memaksimalkan pendapatan mereka, mereka akan menjadwalkan pasien sebanyak mungkin dalam hari mereka. Lebih banyak pasien plus lebih banyak prosedur sama dengan lebih banyak pendapatan.

Pada hari tertentu, mereka mungkin tidak yakin layanan apa yang akan mereka lakukan untuk masing-masing pasien, dan beberapa pasien memerlukan lebih banyak waktu untuk layanan mereka daripada yang lain. Peralatan mungkin rusak. Seorang dokter kandungan mungkin akan melahirkan bayi. Bahkan mungkin ada keadaan darurat.

Kami kehilangan kesabaran karena kami yakin waktunya tidak dijadwalkan dengan baik. Memahami bahwa ini adalah volume pasien dan prosedur, bukan waktu yang dihabiskan per pasien, yang terdiri dari pendapatan dokter, lebih mudah untuk memahami mengapa mereka jauh tertinggal, dan mengapa kita terus menunggu.

Berapa Banyak Waktu yang Ditunggu untuk Ditunggu?

Jumlah waktu menunggu yang dapat diterima akan bervariasi tergantung dokter dan jenis praktik yang dijalankannya. Secara umum, semakin khusus dokter, semakin banyak pasien yang Anda butuhkan. Semakin sedikit dokter dalam spesialisasi tertentu yang berlatih di wilayah geografis Anda, semakin banyak waktu yang harus Anda tunggu juga.

Jika Anda mengunjungi internis yang secara konsisten membuat Anda menunggu satu jam, itu terlalu lama. Jika Anda menemukan ahli bedah otak yang membuat Anda menunggu satu jam, itu mungkin tidak biasa.

Waktu tunggu yang adil juga akan tergantung pada hubungan yang Anda miliki dengan dokter Anda. Jika Anda telah menjadi pasien selama bertahun-tahun, dan dokter biasanya melihat Anda dalam beberapa menit, tetapi suatu hari itu membentang hingga setengah jam, maka Anda tahu itu tidak biasa. Cobalah bersabar.

Cara Mengurangi Waktu yang Anda Habiskan di Ruang Tunggu Dokter

• Cobalah untuk mendapatkan janji temu paling awal di pagi hari atau janji temu pertama setelah makan siang. Selama masing-masing waktu, Anda akan menghindari kelompok pasien yang didukung dan Anda memiliki kesempatan lebih baik untuk menghabiskan lebih sedikit waktu di ruang tunggu.
• Ketika Anda membuat janji temu, tanyakan hari apa dalam seminggu itu adalah hari penjadwalan yang paling ringan. Lebih sedikit pasien pada hari itu diharapkan akan berarti waktu tunggu yang lebih pendek.
• Ketika Anda memesan janji temu Anda, pastikan dokter tidak hanya akan kembali dari liburan atau konferensi, atau periode waktu di luar kantor.
• Jika dokter melihat anak-anak sebagai pasien, maka cobalah untuk tidak memesan janji temu Anda pada liburan sekolah.
• Jika memungkinkan, hindari hari Sabtu atau malam hari.

Setelah Anda tiba di kantor untuk janji temu:

• Tanyakan orang di meja check-in berapa lama dia pikir Anda akan menunggu. Kemudian putuskan apakah Anda ingin menunggu selama itu; apakah melihat dokter itu layak menunggu atau tidak. Jika tidak, maka jadwalkan kembali.
• Jika Anda diberi tahu bahwa penantiannya akan 15 menit, maka bicaralah pada menit 16. Roda yang berderit mendapatkan minyak. Anda tidak harus keras atau menuntut, tetapi bersikap tegas dan pasti itu adil. Tanyalah dengan sopan apa yang ditunda, dan berapa lama lagi Anda harus menunggu. Sekali lagi, putuskan apakah waktu tunggu dapat diterima.
• Jika waktu tunggu yang Anda alami atau Anda antisipasi tidak dapat diterima, maka cari dokter yang tidak membuat pasien menunggu terlalu lama. Ini mungkin untuk dokter perawatan primer atau spesialis yang Anda lihat secara teratur untuk kondisi jangka panjang atau kronis. Perubahan pada dokter dapat mengubah kebutuhan Anda untuk menunggu. Ini tidak mungkin dilakukan untuk sub-spesialis atau dokter yang banyak diminati. Sekali lagi, Anda harus memutuskan apakah dokter itu pantas ditunggu. Anda mungkin tidak punya pilihan.

Kiat untuk Menunggu Lebih Lama Lebih Toler

Waktu tunggu Anda akan menjadi kurang stres jika Anda siap untuk menunggu.

• Beri diri Anda banyak waktu. Jangan membuat lebih banyak stres untuk diri Anda sendiri dengan menjadwalkan sesuatu yang lain tepat setelah janji temu Anda. Jika anak-anak harus dijemput dari sekolah pada usia 3, maka jadwalkan sesuatu pagi itu, bukan pada sore hari. Jika Anda memiliki rapat pukul 10 pagi, Anda mungkin tidak ingin menjadwalkan janji sebelumnya.
• Ambil buku yang bagus, rajutan Anda, video game genggam - sesuatu untuk menghabiskan waktu.
• Mengejar surat-surat yang ingin Anda tulis.
• Harapkan janji temu secara total, termasuk waktu tunggu, untuk bertahan jauh lebih lama dari yang Anda pikirkan. Jika lebih pendek, maka Anda akan terkejut. Tetapi jika Anda menghitung untuk jangka waktu yang lama, sebelumnya, maka tidak akan terlalu frustasi untuk menunggu.