Tingkatkan Hari Piutang Akun dengan Tindak Lanjut Klaim

Apakah klaim medis Anda ditagih secara elektronik atau kertas-ditagih melalui pos, sangat penting bahwa staf kantor medis Anda menindaklanjuti dengan operator asuransi untuk mendapatkan status klaim.

Setelah tagihan telah diterima oleh perusahaan asuransi, Anda tidak perlu berada di tangan mereka untuk dibayar tepat waktu.

Meningkatkan Hari Piutang Akun Anda

Bergantung pada metode penagihan Anda, Anda akan menerima pembayaran hanya dalam 15 hari. Jika pembayaran asuransi Anda rata-rata waktu penyelesaian lebih dari 30 hari dari saat tagihan Anda dikirim hingga Anda menerima pembayaran, kantor Anda perlu mengembangkan proses untuk tindak lanjut klaim. Menindaklanjuti status klaim Anda pasti dapat meningkatkan hari piutang Anda.

Sebagian besar kontrak perawatan terkelola memungkinkan operator asuransi 30 hari untuk menanggapi klaim Anda tanpa penalti bunga. Itu tidak berarti mereka harus membayar klaim dalam jangka waktu ini. Mengembangkan kebijakan pengumpulan untuk klaim medis Anda dapat menjamin bahwa klaim Anda akan dibayar dengan cepat.

Alasan Anda Perlu Menindaklanjuti di AR

Ada tiga alasan mengapa Anda perlu menindaklanjuti klaim medis Anda.

1. Klaim tidak pernah diterima.

Penundaan pembayaran terbesar adalah karena klaim tidak ada dalam arsip. Dengan kata lain, klaim itu tidak diterima. Ini biasanya terjadi sebagian besar dengan klaim kertas hilang secara misterius. Untuk menghindari ini, adalah bijaksana untuk mengirim klaim secara elektronik ketika Anda bisa.

Jika klaim belum ditindaklanjuti dengan cepat, mungkin sebulan atau lebih lama bahkan sebelum Anda tahu bahwa perusahaan asuransi belum menerima klaim. Untuk klaim tertulis, beri waktu 10 hari kerja sebelum menelepon untuk melihat apakah klaim telah diterima. Untuk klaim yang ditagih secara elektronik, Anda harus dapat menelepon dalam 5 hari kerja.

Semakin cepat Anda menyadari bahwa klaim belum diterima, semakin cepat Anda bisa mendapatkan klaim lain.

2. Klaim telah ditolak.

Bergantung pada alasan penolakannya, Anda dapat meminta klaim baru dikirim jauh sebelum Anda mendapatkan penolakan kertas melalui surat. Dengan menghubungi perusahaan asuransi dan mencari tahu alasan penolakan alih-alih menunggu untuk menerima penolakan melalui pos, Anda mungkin dapat memperbaiki alasan klaim ditolak. Mengirim ulang hari klaim hingga 7 hari lebih awal daripada menunggu penolakan melalui pos pasti akan mempersingkat waktu penyelesaian untuk pembayaran Anda.

Intinya adalah memulai penolakan Anda untuk membuat proses klaim bergerak lagi.

3. Klaim sedang menunggu informasi dari anggota.

Terkadang klaim dapat ditangguhkan selama beberapa waktu karena informasi tambahan yang diperlukan dari anggota. Meskipun firma asuransi mungkin telah mengirimi pasien surat melalui pos, akan lebih bijaksana jika kolektor Anda menghubungi dia juga.

Salah satu alasannya adalah dengan menelepon asuransi, Anda dapat memberi tahu pasien sebelum surat itu sampai kepada mereka. Juga, jika Anda bisa mendapatkannya di telepon, Anda dapat mengadakan panggilan konferensi dengan anggota dan perusahaan asuransi untuk memastikan informasi diberikan dan diterima.