Tugas Pekerjaan Resepsionis Kantor Medis

Cara Seorang Resepsionis menangani tamu kantor (Januari 2025)

Resepsionis kantor medis bertanggung jawab atas tugas-tugas klerikal dasar seperti menjawab telepon, menyapa pasien dan pengunjung, dan menjadwalkan janji temu secara profesional dan tepat waktu. Kebanyakan resepsionis medis bekerja di kantor dokter, kantor dokter gigi, rumah sakit atau fasilitas medis lainnya.

Di kantor yang lebih kecil, resepsionis medis mungkin bertanggung jawab atas tugas administrasi dan klinis. Di kantor yang lebih besar, mereka mungkin hanya bertanggung jawab atas tugas administrasi atau administrasi. Posisi ini juga dapat disebut sebagai asisten kantor medis, asisten medis, resepsionis, atau profesional administrasi kesehatan.

Tugas pekerjaan

Menyambut dan menyapa semua pasien dan pengunjung, secara langsung atau melalui telepon
Menjawab telepon sambil mempertahankan cara telepon yang sopan dan konsisten dengan menggunakan etiket telepon yang benar
Bertanggung jawab untuk menjaga area penerimaan bersih dan teratur
Mendaftarkan pasien baru dan memperbarui demografi pasien yang ada dengan mengumpulkan informasi rinci pasien termasuk informasi pribadi dan keuangan
Memfasilitasi aliran pasien dengan memberi tahu penyedia kedatangan pasien, menyadari keterlambatan, dan berkomunikasi dengan pasien dan staf klinis

Menanggapi pertanyaan oleh pasien, calon pasien, dan pengunjung dengan sopan
Menyimpan persediaan kantor medis dengan persediaan yang cukup dengan mengantisipasi kebutuhan inventaris, melakukan pemesanan, dan memantau peralatan kantor
Melindungi kerahasiaan pasien, memastikan informasi kesehatan terlindungi diamankan dengan tidak meninggalkan PHI di depan mata dan mematikan komputer sebelum meninggalkannya tanpa pengawasan.

Persyaratan Pendidikan

Pendidikan: Ijazah sekolah menengah atas atau tingkat kesetaraan kelulusan (GED).

Pengetahuan tentang prosedur klinis biasanya diperoleh dari sertifikat atau gelar Associate dalam program klinis termasuk anatomi, fisiologi, proses mengeluarkan darah, pertolongan pertama, dan terminologi medis.

Pengetahuan tentang prosedur kantor biasanya diperoleh dari sertifikat atau gelar Associate dalam program bisnis termasuk proses dan prosedur administrasi, pemrosesan klaim, menyiapkan grafik pasien, dan keterampilan komputer dasar.

Pengalaman dan Keterampilan

Pengalaman: Untuk level awal, administrasi kantor sebelumnya atau pengalaman resepsionis atau pengalaman kerja minimal satu tahun di lingkungan kantor medis.

Keahlian: Etiket telepon, layanan pelanggan, program kata dan excel dasar, manajemen waktu, multi-tasking, organisasi, penjadwalan

Keterampilan yang paling penting termasuk:

Etiket Telepon: Ketika seorang pasien memanggil, cara petugas meja depan menangani panggilan telepon menentukan bagaimana fasilitas dirasakan. Resepsionis kantor medis harus menjadi pendengar yang baik dan menjaga kerahasiaan selain memiliki perilaku telepon yang baik.

Pelayanan pelanggan:Resepsionis medis seringkali merupakan kontak pertama yang dimiliki pasien dengan fasilitas medis. Memberikan perhatian pribadi pada pasien dapat membantu membangun pengalaman positif mereka dengan fasilitas. Resepsionis harus memberikan sambutan hangat kepada pasien ketika mereka memasuki kantor. Bahkan jika Anda tidak dapat menyapa pasien secara verbal, melakukan kontak mata dengan mereka membuat mereka tahu bahwa Anda mengetahui kehadiran mereka dan akan menghubungi mereka sesegera mungkin. Jika pasien membawa masalah ke resepsionis, itu harus diatasi dengan segera membawanya ke perhatian perawat, dokter, atau administrator yang sesuai.

Gaji rata-rata

Gaji rata-rata untuk resepsionis klinik adalah $ 32.932 pada 2016. Jumlah gaji bervariasi berdasarkan tahun pengalaman, pendidikan, dan lokasi pekerjaan. Gunakan Wisaya Gaji di pay.com untuk mengevaluasi gaji rata-rata untuk ini dan pekerjaan kantor medis lainnya.