Cara Mengelola Perilaku Anak Anda di Toko Kelontong

ETIKA CUSTOMER SERVICE (Januari 2025)

Toko kelontong adalah tempat yang sangat umum bagi anak-anak untuk mengalami kehancuran. Sementara beberapa anak bosan, yang lain diliputi oleh lampu, suara, aktivitas. Dan banyak dari mereka melihat banyak suguhan yang benar-benar ingin mereka makan!

Sayangnya, banyak orang tua yang berhenti membawa anak-anak mereka ke toko kelontong dalam upaya untuk menyelamatkan diri dari sakit kepala dan rasa malu saat menghadapi tingkah marah di lorong kue. Namun, yang lainnya, tidak memiliki kemewahan untuk pergi ke toko kelontong saja. Namun jangan khawatir - ada langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk mencegah keruntuhan toko kelontong.

Buat Aturan

Sebelum Anda masuk ke toko atau tempat umum apa pun, buat aturan. Anak-anak perlu belajar apa jenis perilaku yang dapat diterima di berbagai pengaturan publik. Jadi sementara itu baik untuk berlari dan berteriak di taman bermain, perilaku itu tidak dapat diterima dalam cerita belanjaan.

Bicaralah dengan anak Anda tentang pentingnya menggunakan suara di dalam dan berjalan kaki di toko. Katakan padanya bahwa dia harus berjalan setiap saat, tetap di sebelah Anda di toko, dan ia tidak dapat mengambil barang dari rak tanpa izin. Jelaskan apa konsekuensi positifnya jika dia mengikuti aturan dan apa konsekuensi negatifnya jika dia tidak melakukannya.

Cegah Masalah Perilaku Sebelum Mereka Mulai

Ambil langkah-langkah untuk mencegah masalah perilaku dengan memastikan anak Anda siap untuk berurusan dengan toko kelontong. Hindari pergi ke toko ketika anak Anda lapar atau terlalu letih dan pastikan dia melakukan latihan lebih awal pada hari itu.

Begitu Anda berada di toko, berikan anak Anda pekerjaan. Jika dia sibuk, dia tidak akan mendapat masalah. Berikan barang-barang kelontong kepadanya dan katakan padanya pekerjaannya adalah menempatkan mereka dengan aman ke dalam kereta. Atau berikan dia barang-barang spesifik untuk diperhatikan di setiap lorong.

Ikuti Melalui dengan Konsekuensi

Ketika anak Anda melanggar aturan, tindak lanjuti dengan konsekuensi negatif. Konsekuensi, seperti time-out, dapat digunakan jika dia berlari ke depan atau tidak mendengarkan.

Temukan tempat yang tenang untuk anak Anda untuk melayani waktu istirahat. Biarkan anak Anda untuk melayani time-out di bangku yang tenang di toko jika ada yang tersedia. Anda bahkan dapat beristirahat dari berbelanja dan pergi ke mobil untuk meluangkan waktu ketika diperlukan.

Jika dia memohon Anda untuk membelikannya barang atau melempar amarah, abaikan tingkah lakunya. Sebagian besar anak-anak tahu bahwa orang tua menjadi malu di depan umum jika mereka berteriak atau menjerit sehingga mereka menggunakan perilaku buruk mereka sebagai senjata. Tolak dorongan untuk menyerah pada tuntutannya dan ajarkan kepadanya bahwa perilaku ini bukanlah cara yang berhasil untuk mendapatkan apa yang diinginkannya.

Tawarkan Hadiah untuk Perilaku Baik

Berikan anak Anda konsekuensi positif untuk mengikuti aturan. Pujilah dia setiap beberapa menit untuk tinggal di sebelah Anda di toko, menggunakan kaki berjalan, dan membantu Anda berbelanja.

Anda juga dapat menawarkan hadiah nyata jika dia melakukannya dengan baik. Jika ada camilan khusus yang disukainya, jadikan itu sebagai hadiah yang dapat ia peroleh untuk mengelola perilakunya.

Sistem ekonomi token mungkin juga efektif untuk membuatnya tetap di jalur di seluruh toko. Anda dapat menawarkan satu token per lorong atau hingga satu token per menit. Token dapat ditukar dengan item di toko, atau dapat digabungkan dengan sistem token yang sudah Anda gunakan di rumah.

Sesi Latihan

Siapkan peluang untuk membantu anak Anda berlatih bertingkah di toko kelontong. Pergi ke toko pada hari ketika Anda hanya mengambil beberapa barang.

Tinggallah di toko cukup lama untuk mengambil barang-barang Anda dan membantu anak Anda berlatih mengelola perilakunya selama perjalanan singkat ini ke toko. Kemudian, bantu dia bekerja keras untuk bisa menangani tamasya yang lebih lama di toko kelontong.