Meningkatkan Pengalaman Pasien Dengan Teknologi Kesehatan

Penelitian terbaru menunjukkan bahwa kesehatan digital meningkatkan pengalaman pasien. Teknologi informasi kesehatan telah terbukti meningkatkan kualitas dan keamanan intervensi kesehatan, serta menyediakan saluran tambahan untuk komunikasi dokter-pasien. Ada banyak kemajuan di bidang ini karena kesehatan digital terus menjadi lebih intuitif dan interaktif. Kemajuan ini mengarah pada peningkatan kepuasan pasien yang dilaporkan juga.

Alat kesehatan digital kini juga menjangkau rumah kami dan memungkinkan perawatan di luar rumah sakit yang lebih baik. Kami telah menjadi konsumen yang menghargai kenyamanan dan aksesibilitas, dan sering membuat pilihan layanan kesehatan kami berdasarkan parameter ini. Tampaknya kita memasuki era di mana kompetensi klinis saja tidak cukup untuk menarik dan mempertahankan pasien.

Pasien Kanker Merasa Diyakinkan dengan Bantuan Sistem TI Baru

Pada 2016, hampir 1,7 juta orang di Amerika Serikat didiagnosis menderita kanker. Peningkatan jumlah pasien dan biaya perawatan yang lebih tinggi membuat pengiriman perawatan kanker berkualitas tinggi menjadi menantang. Ini adalah salah satu alasan Cancer Moonshot Initiative diluncurkan pada tahun 2016 oleh Pemerintahan Obama. Inisiatif ini mengakui bahwa memasukkan kemajuan inovatif ke dalam perawatan kanker dapat membantu meningkatkan kehidupan mereka yang berurusan dengan penyakit ini. Pendanaan untuk proyek dan inisiatif Moonshot telah diperoleh selama tujuh tahun dan pada tahun 2017, $ 300 juta akan dirilis sebagai angsuran pertama.

Sistem perawatan kesehatan yang mempelajari mesin telah diidentifikasi sebagai cara untuk mengumpulkan dan berbagi data dan meningkatkan kualitas perawatan. Pada 2012, American Society for Clinical Oncology (ASCO) mengembangkan CancerLinQ, sebuah sistem yang mampu memanfaatkan Big Data. Ini pertama kali diujicobakan pada subjek dengan kanker payudara dan sejak itu telah diperluas ke jenis kanker lainnya.

CancerLinQ ditujukan untuk ahli kanker dan membantu mereka, serta pasien mereka, membuat keputusan yang lebih tepat. Ini mengumpulkan dan menautkan data dari pasien yang berbeda dan memberikan pengguna akses ke informasi yang sebelumnya dikunci dalam silo yang terisolasi. Perangkat lunak ini menganalisis pola dan tren, sehingga ahli kanker dapat mengevaluasi pasien mereka terhadap orang-orang dengan karakteristik yang sama. Sistem ini menyediakan data real-time dan memungkinkan dokter untuk membandingkan perawatan mereka terhadap pedoman, serta memilih program pengobatan berbasis bukti yang paling tepat untuk setiap pasien.

CancerLinQ melibatkan proses pembelajaran berkelanjutan dan diprediksi akan menjadi masa depan perawatan kanker Amerika. ASCO menunjukkan bahwa dengan menggunakan sistem ini, dokter dapat belajar tentang semua pasien, bukan hanya mereka sendiri atau mereka yang belajar dalam uji klinis. Ini membuat keputusan mereka lebih holistik dan berpusat pada pasien. Jika kebijaksanaan seluruh komunitas onkologi tiba-tiba menjadi dapat diakses pada setiap kunjungan, pasien cenderung memiliki pengalaman perawatan yang lebih baik dan merasa yakin bahwa mereka menerima perawatan terbaik.

Adopsi teknologi yang dapat dipakai di seluruh dunia membuat pengumpulan set data besar semakin mungkin. Ini akan membuat lebih mudah bagi sistem seperti CancerLinQ untuk membandingkan dan membedakan pasien, sehingga dokter dapat memberikan saran dan umpan balik yang dirancang sebaik mungkin. Pada awal Juni, CancerLinQ dan National Cancer Institute mengumumkan kemitraan untuk mendukung pertukaran informasi. Menggabungkan sumber daya di komunitas kanker kemungkinan akan meningkatkan perawatan dan hasil pasien. Ketika diagnosa dan pengobatan kanker keluar dari rumah sakit dan masuk ke pengaturan rawat jalan, kolaborasi antara pasangan menjadi semakin penting. CancerLinQ juga bermitra dengan Food and Drug Administration (FDA) AS untuk memeriksa perawatan kanker yang baru disetujui. Informasi yang diperoleh melalui kolaborasi mereka dapat menginformasikan kebijakan dan pengambilan keputusan di masa depan.

Menghubungkan melalui Media Sosial

Media sosial memberi pasien banyak peluang untuk mengakses dan bertukar data. Komunitas online yang melayani mereka dengan kondisi kesehatan adalah alat kuat lain yang dapat menghubungkan dokter dan pasien secara real-time. Namun, batasan profesional harus dipatuhi secara ketat ketika bertukar gagasan dan perspektif tentang penyakit.

Dokter dan profesional perawatan kesehatan sekutu juga dapat menggunakan media sosial tradisional, seperti Facebook dan Twitter, untuk mendidik pasien dan menyebarluaskan pengetahuan, serta mengundang orang untuk berpartisipasi dalam uji klinis. Organisasi terhormat seperti Mayo Clinic Center, ASCO dan DipHealth.com menerima banyak "suka" di halaman mereka dan berkomitmen penuh untuk menjangkau orang-orang yang mencari informasi terbaru.

Facebook dikenal karena memberikan kepada pengguna yang tertarik dengan topik kesehatan dengan konten reguler dari sumber yang mereka "sukai", di mana Twitter digunakan untuk berbagi informasi informasi secara sporadis lebih banyak dari yang Anda "ikuti".

Kemajuan terbaru dalam Telehealth adalah Meningkatkan Kepuasan Pasien

Ada beberapa perubahan signifikan dalam cara pasien didekati dan dilibatkan dalam perawatan mereka. Telah diakui bahwa kita ingin menjadi bagian integral dari tim dalam hal perawatan kesehatan kita, dan kita ingin dianggap sebagai pengambil keputusan yang otonom.

Ada juga dorongan kuat untuk mendukung orang yang menerima perawatan di rumah, dan mencegah rawat inap yang tidak perlu yang dapat terjadi ketika kondisi kronis tidak dikelola dengan baik. Teknologi digital memiliki banyak hal yang ditawarkan dalam bidang perawatan ini, seperti yang ditunjukkan oleh layanan eCaring.

eCaring adalah perangkat lunak manajemen penyakit berbasis cloud yang memberdayakan pasien dan membantu mereka tinggal di rumah mereka sendiri. Data tentang karakteristik klinis dan perilaku dikumpulkan dari pasien yang tinggal di rumah dan ditransmisikan ke pengasuh lainnya. Ini berarti bahwa informasi real-time dibagikan dan dikelola, membuat perawatan di rumah jauh lebih aman serta meningkatkan pengalaman pasien.

Kemampuan telehealth eCaring didukung oleh Tablet Samsung Galaxy, yang didistribusikan kepada pengguna saat program dimulai. Asuransi kesehatan nirlaba yang menggunakan program ini telah mencatat peningkatan kepuasan pelanggan dan peningkatan perawatan, misalnya, pengurangan 40 persen dalam kunjungan rumah sakit. Selain itu, dengan penggunaan eCaring, tim perawatan menjadi lebih puas juga. Para pembantu kesehatan rumah melaporkan mereka mampu memberikan perawatan yang lebih baik bagi mereka yang mereka layani dan merasa lebih efisien dalam peran mereka juga.

Pembuat eCaring sekarang telah mengumumkan produk lain yang ditujukan untuk orang yang merawat orang tua mereka. FamilyConnect adalah aplikasi baru yang dirancang untuk memfasilitasi komunikasi antara anggota keluarga. Aplikasi ini mudah digunakan dan mendukung independensi untuk manula. Ini memungkinkan orang yang sudah lanjut usia untuk mengekspresikan kebutuhan mereka dan memastikan populasi ini menerima perawatan yang mereka butuhkan - memberi setiap orang yang terlibat ketenangan pikiran. Pada 2017, FamiliyConnect telah meluncurkan kampanye Kickstarter untuk mendukung produk terbaru mereka.

Dampak Positif dari Komunikasi yang Lebih Baik antara Pengasuh

"Di mana grafik pasien?" Adalah pertanyaan yang kemungkinan akan menjadi usang karena catatan kesehatan elektronik (EHR) lebih banyak diadopsi. Pasien tidak suka harus berulang kali berbagi informasi yang sama berulang-ulang. Jika beberapa pengasuh dapat mengakses catatan medis seseorang secara elektronik, dari mana saja yang memiliki akses internet, ini dapat menghemat waktu, menghemat uang, dan meningkatkan keamanan.

Dokumentasi berbasis kertas tidak selalu tersedia, yang dapat menurunkan kualitas perawatan, yang pada gilirannya mempengaruhi pengalaman pasien secara negatif. Lebih lanjut, Institute of Medicine melaporkan bahwa di AS, kesalahan medis adalah penyebab kematian kedelapan yang utama. Dengan mengakses informasi secara elektronik dan menggabungkan sumber data yang berbeda, berbagai risiko dapat dikelola dengan lebih baik.

Untuk melakukan pekerjaan mereka dengan baik, perawat dan dokter memerlukan informasi yang tepat pada waktu yang tepat. Sebagai contoh, telah terbukti bahwa mengintegrasikan EHR dengan sistem panggilan perawat dan aplikasi perawatan pasien meningkatkan perawatan secara keseluruhan. Produsen teknologi kesehatan telah bekerja untuk sementara waktu sekarang untuk meningkatkan dan memperluas kemampuan sistem panggilan perawat dan membuatnya lebih intuitif. Upaya mereka tampaknya terbayar karena perbaikan baru-baru ini terbukti meningkatkan kepuasan pasien.

David F. Smith, konsultan teknologi rekanan dengan Sparling, menjelaskan bahwa fitur baru telah dikembangkan dalam sistem panggilan perawat, mengintegrasikan dan mengasimilasi berbagai bidang perawatan. Sistem sekarang melampaui sistem analog yang berdiri sendiri dan kuno. Mereka dapat digunakan untuk mengintegrasikan data dan berasimilasi dengan EHR, serta termasuk fungsi debit / transfer / penerimaan. Selain itu, sistem ini dapat terhubung ke monitor pasien, alarm dan tempat tidur untuk memastikan semua pemberitahuan diterima secara tepat waktu. Mereka juga termasuk komunikasi suara pasien-ke-staf dan memungkinkan pasien untuk berbicara dari tempat tidur rumah sakit mereka kepada anggota tim perawatan mereka yang menggunakan smartphone atau lencana yang dapat dikenakan. Alarm dan peringatan juga dapat dikelola dengan lebih baik, dan perawat bahkan dapat membatalkan panggilan dari jarak jauh. Atau, jika pengasuh yang ditugaskan tidak dapat menerima panggilan, itu akan secara otomatis dialihkan ke orang berikutnya yang tersedia, memastikan pasien menerima perawatan kritis dan perhatian sebelum terlambat.

Pertanyaan yang Tidak Dijawab

Teknologi kesehatan pada akhirnya akan mengubah pengalaman pasien. Namun, pengembang kesehatan digital harus sadar bahwa inovasi tidak menambah kompleksitas ke dalam sistem yang sudah terlalu rumit.Teknologi juga tidak boleh dipandang sebagai pengganti untuk semua interaksi manusia.

Penyedia layanan kesehatan perlu mengingat bahwa terkadang isyarat sederhana dan tidak mahal, seperti tersenyum dan memberikan pembaruan rutin, dapat berdampak besar. Praktisi masih memiliki pengalaman pasien - untuk masa yang akan datang, teknologi hanya memainkan peran pendukung.

Matthew Werder, Kepala Teknologi di Pusat Medis Kabupaten Hennepin, menunjukkan bahwa ketika penelitian tentang korelasi antara teknologi kesehatan dan kepuasan pasien meningkat, banyak pertanyaan yang belum terjawab. Werder memberikan beberapa contoh: Apakah EHR benar-benar memengaruhi pengalaman pasien? Teknologi mana yang memiliki ROI tertinggi? Bagaimana perusahaan pemula dapat mengukur dan memprediksi pengalaman pasien ketika mengembangkan teknologi baru? Kita bisa berharap studi lebih lanjut ke dalam jenis pertanyaan ini kemungkinan akan terjadi segera dan akan memberi kita lebih banyak wawasan tentang bagaimana teknologi kesehatan dapat terus meningkatkan pengalaman pasien.

Sumber:

Feeley T, Sledge G, Levit L, Ganz P. Meningkatkan kualitas perawatan kanker di Amerika melalui teknologi informasi kesehatan. J Am Med Inform Association 2014; 21: 772 - 775. doi:

Fisch M, Chung A, Accordino M. Menggunakan Teknologi untuk Meningkatkan Perawatan Kanker: Media Sosial, Produk Kesehatan, dan Catatan Kesehatan Elektronik. American Society of Clinical Oncology Education Book / ASCO. American Society of Clinical Oncology. Pertemuan serial online. 2016; 35: 200-208.

Lorenzi N. Respons yang menguntungkan: sistem panggilan perawat berkembang untuk meningkatkan kepuasan pasien. Manajemen Fasilitas Kesehatan serial online. 2013: 51

Roham, M., Gabrielyan, A., Archer, N. Memprediksi dampak adopsi teknologi informasi kesehatan rumah sakit pada kepuasan pasien. Artif Intell Med.2012; 56: 123-135.

Werder M. Teknologi informasi kesehatan: Bahan utama dari pengalaman pasien. serial online. Jurnal pengalaman pasien, 2015; 2 (1): 143-147.