5 Cara untuk Mendapatkan Korban dan Pengganggu untuk Dibuka

Apakah Anda sedang mewawancarai seorang siswa yang pengganggu atau seseorang yang ditargetkan oleh pengganggu, bagaimana Anda mengajukan pertanyaan sangat penting untuk membangun hubungan dan untuk mendapatkan kebenaran. Jika Anda mempertanyakan seorang siswa yang menggertak orang lain, penting untuk menanyakan pertanyaan yang tepat karena perilaku yang berpotensi manipulatif. Sementara itu, korban membutuhkan banyak dukungan dan empati untuk terbuka. Terlebih lagi, Anda tidak boleh mempertanyakan korban dan orang yang menindas mereka pada saat yang sama. Melakukannya, membungkam orang yang menjadi target. Ingat, anak-anak yang menggertak orang lain mengintimidasi. Menempatkan mereka di ruangan yang sama dengan orang yang mereka korbankan tidak akan memberi Anda hasil yang Anda inginkan.

Elemen Pertanyaan yang Efektif

Pertanyaan yang efektif sangat kuat dan merangsang pemikiran. Mereka juga terbuka dan tidak memimpin. Pertanyaan yang efektif bertanya "apa" dan "bagaimana" daripada "mengapa." Meskipun "mengapa" pertanyaan baik untuk meminta informasi atau untuk menemukan motif orang lain, mereka juga membuat orang bertahan. Akibatnya, yang terbaik adalah menghindari bertanya "mengapa."

Ketika Anda bertanya kepada korban "mengapa" itu berarti bahwa mereka melakukan sesuatu yang salah. Menggunakan mengapa pertanyaan juga bisa menjadi cara halus menyalahkan korban tanpa berniat. Sementara itu, meminta pengganggu untuk menjawab pertanyaan "mengapa" dapat menyebabkan mereka menutup. Misalnya, jangan bertanya: "Mengapa Anda menggertak?" Sebaliknya, tanyakan: "Apa yang akan Anda lakukan untuk menjaga hal ini terjadi lagi?" Ini mengharuskan pengganggu untuk berpikir tentang bagaimana ia berencana untuk mengubah daripada meminimalkan tindakannya. atau menolak untuk bertanggung jawab.

Elemen penting lain dari pertanyaan yang efektif adalah mendengarkan jawaban dan menunda penilaian. Fokus pada melepaskan pendapat Anda dan berkonsentrasi pada pemahaman. Ini berarti niat untuk memahami apa yang dikatakan orang itu dan menemukan apa yang ada di balik kata-kata itu. Juga, perhatikan usus Anda dan mintalah informasi tambahan setiap kali ada sesuatu yang tidak masuk akal.

Hindari membuat asumsi dan mencari tahu apa yang orang yang Anda ajak bicara tahu tentang masalah tersebut. Juga, ingatlah untuk menunggu jawabannya. Jangan berikan saran atau ide. Anda terutama tidak harus memberi tahu anak-anak bahwa menggertak apa masalahnya. Mereka perlu menemukannya sendiri. Anda dapat membantu mereka melakukan ini dengan mengajukan pertanyaan yang membuat mereka berpikir tentang tindakan mereka dan dampaknya.

Teknik untuk Mendapatkan Banyak Informasi

Hindari mengajukan pertanyaan ya atau tidak. Meminta pertanyaan ya atau tidak mengarah pada informasi yang tidak lengkap. Sebaliknya, tanyakan pertanyaan terbuka. Dengan menggunakan pertanyaan terbuka, Anda akan menerima wawasan tentang situasi yang mungkin belum Anda ketahui keberadaannya. Anda juga akan mendapatkan lebih banyak informasi dengan cara ini. Pertanyaan terbuka berisi siapa, apa, di mana, kapan dan bagaimana. Mereka juga meminta orang yang menjawab untuk memikirkan pemikiran mereka. Anda akan mendapatkan lebih banyak informasi dengan cara ini. Sementara itu, pertanyaan yang mengandung "akan," "seharusnya," "adalah," "adalah" dan "apakah Anda berpikir," semua mengarah pada jawaban ya atau tidak. Anda akan menemukan ada sejumlah jeda dalam percakapan ketika Anda mengajukan pertanyaan yang berisi kata-kata ini.

Ajukan pertanyaan tindak lanjut. Kecuali Anda mencari fakta secara ketat, Anda akan mendapatkan lebih banyak informasi jika Anda menggali lebih dalam daripada membiarkan jawaban berdiri sendiri. Beberapa contoh pertanyaan lanjutan meliputi: "Apa yang membuat Anda mengatakan itu?" Dan "Bagaimana itu bisa terjadi?" Misalnya, katakanlah bahwa setelah korban bullying menggambarkan insiden bullying tertentu, ia berkata, "Dia selalu melakukan sesuatu. ”Daripada hanya menerima komentar itu dengan nilai nominal dan melanjutkan, gali lebih dalam. Anda dapat mengatakan: "Apa yang Anda maksud dia selalu melakukan sesuatu?" Apa yang Anda temukan adalah bahwa ada lebih banyak bullying daripada insiden khusus ini dan ada pola perilaku bully. Selain itu, Anda mungkin menemukan bahwa pengganggu telah menargetkan siswa untuk beberapa waktu. Pertanyaan tindak lanjut memberi Anda wawasan dan informasi tambahan. Mereka juga membiarkan Anda membuat keputusan yang lebih tepat tentang bagaimana mendisiplinkan seorang pengganggu.

Gunakan kekuatan keheningan. Anda harus merasa nyaman dengan mengajukan pertanyaan dan menunggu jawaban. Jangan melompat atau mencoba membantu orang tersebut. Sebaliknya, duduklah dengan sabar dan tunggu jawabannya. Kemudian, coba tunggu sebentar lagi sebelum mengajukan pertanyaan lain. Aturan praktis yang baik adalah menghitung secara mental hingga sepuluh sebelum melanjutkan. Banyak kali orang yang Anda tanyai memiliki lebih banyak informasi dan akan membawanya ketika Anda menunggu.

Ingat, Anda harus merasa nyaman dengan periode diam itu. Ini tidak mudah, tetapi jika Anda menunggu, bendungan itu bisa pecah dan Anda akan mendapatkan lebih banyak detail. Polisi dan militer efektif dalam menggunakan diam dalam pertanyaan mereka. Orang secara alami merasa perlu mengisi lubang-lubang dalam percakapan. Sebagai hasilnya, mereka akan mengeluarkan informasi penting jika Anda diam dan menunggunya.

Mainkan bodoh. Socrates sering menggunakan teknik bertanya ini. Dia pura-pura tidak tahu untuk mendorong orang lain mengekspresikan pandangan mereka sepenuhnya. Kemudian dia bisa membuat keputusan berdasarkan informasi yang mereka berikan. Terlebih lagi, dia tidak khawatir tentang tampil bodoh atau apakah dia bermaksud untuk membuktikan seberapa pintar dia. Hal yang sama berlaku untuk pebisnis sukses.

Bermain bodoh dan meminta orang untuk menjelaskan pandangan mereka beberapa kali adalah cara yang efektif untuk mendapatkan lebih banyak informasi. Ini juga membantu untuk mengasumsikan apa pun dan sebagai gantinya mengajukan banyak pertanyaan, bahkan pertanyaan yang Anda pikir Anda tahu jawabannya. Terlebih lagi, pastikan Anda meminta klarifikasi untuk memastikan Anda sepenuhnya memahami. Ketika Anda dipersenjatai dengan semua fakta, Anda akan lebih siap untuk membuat si pengganggu berhenti menyalahkan dan bertanggung jawab atas tindakannya.

Hati-hati jangan sampai mengganggu. Ketika Anda mengganggu orang lain, itu mengkomunikasikan bahwa Anda tidak menghargai apa yang mereka katakan. Ini sangat penting untuk diingat ketika berbicara dengan korban bullying. Anda ingin memastikan bahwa dia tahu bahwa Anda peduli tentang apa yang harus dia katakan dan bahwa Anda tidak mencoba terburu-buru untuk mengeluarkan ceritanya. Mengganggu juga menghentikan latihan pikiran seseorang saat berbicara dan mengarahkan percakapan dengan cara yang Anda inginkan, tidak harus dengan cara yang secara alami akan maju.

Ajukan pertanyaan Anda, lalu biarkan orang itu menjawabnya secara penuh, bahkan jika Anda berpikir Anda tidak mendapatkan jawaban yang Anda inginkan. Juga, tunggu sampai mereka selesai mengklarifikasi apa yang dikatakan atau mengajukan pertanyaan tambahan. Anda selalu dapat mengarahkan orang kembali ke topik yang ada dengan pertanyaan berikutnya.

Jika Anda terbatas pada waktu dan orang tersebut mencoba mengalihkan perhatian dari masalah, maka, tentu saja, Anda perlu menginterupsi. Pastikan Anda tenang dan hormat ketika Anda melakukannya. Meskipun salah jika seorang pelaku intimidasi mengalihkan kesalahan, Anda tetap ingin membuatnya tetap berbicara. Anda bisa mengatakan sesuatu seperti: “Maaf, saya ingin memastikan saya mengerti Anda. Apa yang saya dengar Anda katakan adalah … ”Lalu bawa mereka kembali ke topik yang Anda diskusikan.

Sebuah Kata dari Keluarga Sangat Baik

Ingat mengembangkan keterampilan bertanya yang solid membutuhkan waktu dan kesabaran. Tetapi jika Anda menginginkan jawaban yang bagus, maka Anda harus mulai dengan pertanyaan yang bagus. Ini sepadan dengan usaha. Dan itu akan membantu Anda mencapai hal-hal paling bawah dengan lebih cepat.