Panduan untuk Mengevaluasi Kinerja Staf Kantor Medis

Kinerja kantor medis sangat didasarkan pada kinerja individu staf kantor medis. Hal ini membuat pengukuran kinerja staf medis melalui evaluasi individu sangat penting untuk mencapai tingkat keunggulan yang lebih tinggi. Manajer dapat mengukur kinerja staf kantor medis dengan mengembangkan dan memelihara sistem yang mengukur kualitas dan kuantitas pekerjaan sebagaimana ditentukan dalam deskripsi pekerjaan untuk setiap posisi. Ada banyak manfaat untuk mengukur kinerja.

Manfaat Mengukur Kinerja

1. Pemenuhan: Evaluasi menyediakan dokumentasi dalam kasus di mana penghentian diperlukan. Manajer menggunakan evaluasi dalam menentukan peluang kemajuan dan meningkatkan kompensasi. Ini juga mencegah ketidakadilan dalam mempromosikan, memberi penghargaan, menugaskan kembali, dan memindahkan staf ke posisi lain.
2. Komunikasi: Komunikasi harus memberikan umpan balik yang efektif mengenai kinerja staf medis. Evaluasi perlu dikomunikasikan kepada setiap karyawan. Diskusi evaluasi mempromosikan interaksi dua arah antara manajer dan staf tentang masalah terkait pekerjaan.

1. Motivasi: Mendorong karyawan untuk mencapai kinerja yang memuaskan atau melakukan pada standar yang lebih tinggi. Karyawan yang termotivasi adalah karyawan yang merasa bangga dengan apa yang mereka lakukan setiap hari. Mengetahui dan memahami bagaimana seseorang berkontribusi pada keberhasilan kantor medis adalah motivator yang hebat untuk meningkatkan kinerja.
2. Pengembangan: Menilai kinerja karyawan sangat penting untuk membawa kesadaran kepada manajer dan staf tentang peluang untuk pelatihan dan pengembangan. Evaluasi mendorong upaya untuk memperbaiki masalah kinerja dan mengidentifikasi langkah-langkah yang diperlukan untuk membuat rencana peningkatan kinerja.

Setelah Anda menjadikan pengukuran kinerja sebagai prioritas, Anda harus mengikuti langkah-langkah ini untuk memastikan proses yang akurat dan sistematis.

Langkah-langkah untuk Memastikan Proses yang Akurat, Sistematik

1. Tetapkan standar dan kriteria evaluasi untuk setiap posisi.
2. Tentukan bagaimana dan seberapa sering kinerja akan diukur dan oleh siapa.
3. Tentukan proses pengumpulan data tentang kinerja staf.
4. Mengevaluasi kinerja karyawan pada akhir masa percobaan dan secara berkelanjutan.
5. Diskusikan semua bidang tinjauan kinerja termasuk umpan balik karyawan.
6. Tetapkan tujuan peningkatan kinerja dan rencana aksi untuk mengimplementasikannya.
7. Ajukan evaluasi dalam file personel.

Ada banyak kriteria yang dapat Anda gunakan untuk mengukur kinerja staf kantor medis Anda. Mereka dapat dipecah menjadi kualitas pribadi dan profesional, termasuk fungsi pekerjaan penting.

Kriteria Kinerja yang Disarankan

Kualitas pribadi

1. Integritas: kejujuran
2. Perbedaan: merangkul perbedaan
3. Prakarsa: mengambil tindakan
4. Inovasi: menciptakan ide-ide baru
5. Menghormati: memperlakukan orang dengan baik
6. Pertumbuhan: mengembangkan dan meningkatkan

Kualitas Profesional

1. Kemampuan interpesonal: komunikasi dan kerja tim
2. Kualitas pekerjaan: terus memenuhi / melampaui harapan
3. Penatalayanan: penggunaan sumber daya secara bertanggung jawab
4. Ketersediaan pekerjaan: keandalan
5. Produktifitas: tingkat output
6. Pengetahuan: memahami harapan kerja

Fungsi Pekerjaan Esensial

1. Tugas dan tanggung jawab: melakukan pekerjaan sesuai dengan semua kebijakan, prosedur, harapan, dan nilai-nilai kantor medis.
2. Kesehatan dan keselamatan: memperagakan kesehatan dan keselamatan pasien, pengunjung, dan rekan kerja.
3. Profesionalisme: sapa dan rawat semua pasien, pengunjung, dan rekan kerja secara profesional.
4. Efisiensi dan Efektivitas: mengantisipasi dan responsif terhadap kebutuhan kantor medis, pasien, pengunjung, dan rekan kerja.
5. Pengembangan berkelanjutan: menunjukkan komitmen untuk meningkatkan efektivitas, memanfaatkan peluang pelatihan, dan mengidentifikasi peluang untuk peningkatan.

Sistem Penilaian yang Disarankan

• 5 = Secara konsisten melebihi harapan
• 4 = Sering melebihi harapan
• 3 = Mencapai / memenuhi harapan
• 2 = Memenuhi harapan secara tidak konsisten
• 1 = Melakukan di bawah ekspektasi

Rencana Peningkatan Kinerja

Rencana peningkatan kinerja memungkinkan manajer dan karyawan kesempatan untuk mengatasi dan menyelesaikan masalah kinerja. Ini digunakan ketika karyawan menerima dan tingkat kinerja kurang dari mencapai atau memenuhi harapan. Untuk mencegah masalah kinerja di masa depan, staf harus ditempatkan pada status percobaan formal.

• Tetapkan kerangka waktu untuk peninjauan dokumen pelatihan dan / atau pelatihan tambahan (disarankan 90 hari).
• Evaluasi karyawan lagi setelah jangka waktu 90 hari, jika karyawan tidak memenuhi harapan, karyawan menerima peringatan tertulis.
• Setelah jangka waktu 90 hari kedua, dan karyawan tidak memenuhi harapan, karyawan menerima peringatan tertulis final.
• Kerangka waktu 90 hari ketiga di mana karyawan tidak memenuhi harapan, karyawan akan diberhentikan.

Kebijakan dan prosedur kantor medis mengenai pengukuran kinerja staf kantor medis harus dilaksanakan dengan hati-hati untuk mencegah kemungkinan tuntutan hukum untuk praktik negatif atau tidak adil.

• Bagikan
• Membalik
• E-mail
• Teks

Apakah halaman ini membantu? Terima kasih atas tanggapan Anda! Apa yang menjadi perhatian Anda?